医心伴桃生第376章 桃园电商店被投诉 缺斤短两查出自家员工搞鬼
最近桃园电商店的生意可谓是蒸蒸日上。
随着陆宗坪和罗爱桃对果园的精心管理桃子的品质越来越好再加上电商平台的大力推广他们的桃子在网上受到了众多消费者的青睐订单如雪花般纷纷飞来。
每天仓库里都是一片忙碌的景象员工们忙着打包、发货脸上洋溢着丰收的喜悦。
然而这平静而美好的一切却被一个突如其来的投诉打破了。
这天早上陆宗坪像往常一样早早地来到电商店的办公室准备查看前一天的销售数据。
他刚打开电脑登录电商平台的后台就看到一条醒目的投诉信息投诉内容是 “缺斤短两”。
陆宗坪的脸色瞬间变得凝重起来他连忙点开投诉详情仔细查看。
投诉的是一位名叫李华的消费者他在评论中愤怒地写道：“你们家的桃子太过分了！我买的是 5 斤装的收到货后一称连包装都不到 4 斤。
这不是明显的缺斤少两吗？你们这是在欺骗消费者！我要求你们给我一个合理的解释否则我会向平台投诉让大家都知道你们的不良行为！” 同时李华还上传了一张称重的照片作为证据照片上的电子秤显示的重量确实与标注的 5 斤相差甚远。
陆宗坪看完投诉心里 “咯噔” 一下一种不好的预感涌上心头。
他深知在电商行业信誉就是生命一旦出现这种缺斤短两的负面事件对店铺的声誉将会造成极大的影响。
如果不及时处理很可能会引发更多消费者的信任危机导致店铺的销量一落千丈。
“罗姐不好了！咱们电商店被投诉缺斤短两了！” 陆宗坪顾不上多想连忙拨通了罗爱桃的电话把这个消息告诉了她。
“什么？缺斤短两？这怎么可能呢？咱们一直都是诚信经营怎么会出现这种问题？” 罗爱桃在电话那头也十分震惊声音都提高了几分。
“我也觉得很奇怪咱们一直都很注重商品的质量和重量每次发货前都会仔细检查的。
” 陆宗坪皱着眉头疑惑地说道“但现在消费者已经拿出了证据我们必须要重视这个问题尽快查清楚到底是怎么回事。
” “好我马上过来。
咱们一起好好查查绝对不能让这种事情影响了咱们桃园的声誉。
” 罗爱桃心急如焚挂断电话后立刻放下手中的农活匆匆赶到了电商店。
陆宗坪和罗爱桃来到仓库找到了负责称重和打包的员工向他们询问情况。
员工们都表示自己在工作时一直都是按照标准操作的从来没有故意少称重量。
而且每次称重前都会检查电子秤是否准确不可能出现缺斤短两的情况。
“那这到底是怎么回事呢？难道是电子秤出了问题？” 罗爱桃看着陆宗坪一脸焦急地问道。
陆宗坪沉思片刻后说：“有可能。
我们先检查一下电子秤吧。
” 说着他找来一个标准的 5 斤砝码放在电子秤上进行测试。
结果显示电子秤的称重准确无误并没有出现故障。
这就奇怪了电子秤没问题员工们也说没有故意少称那问题到底出在哪里呢？陆宗坪和罗爱桃的眉头皱得更紧了他们陷入了深深的困惑之中。
就在这时陆宗坪突然想到了一个细节。
他记得前几天仓库里的电子秤电池没电了员工们更换了新的电池。
会不会是在更换电池的过程中有人对电子秤做了手脚呢？ 陆宗坪把这个想法告诉了罗爱桃罗爱桃也觉得有道理。
于是他们决定对负责更换电池的员工小王进行调查。
小王是仓库里的老员工了平时工作表现一直都不错大家对他也很信任。
当陆宗坪和罗爱桃找到他询问更换电池的事情时小王的眼神明显有些闪躲说话也结结巴巴的。
“小、小王你别紧张。
我们就是想问问前几天你给电子秤更换电池的时候有没有发现什么异常情况？” 陆宗坪尽量让自己的语气显得温和一些试图缓解小王的紧张情绪。
“没、没有啊我就是按照正常的步骤更换了电池其他的什么都没做。
” 小王低着头不敢直视陆宗坪和罗爱桃的眼睛。
陆宗坪和罗爱桃对视了一眼他们从对方的眼神中都看到了怀疑。
小王的表现明显有些不对劲他肯定有什么事情瞒着他们。
“小王你可别骗我们。
现在电商店被投诉缺斤短两这可不是小事。
如果不查清楚原因我们的店铺可能就要面临倒闭的风险。
你要是知道什么就赶紧告诉我们别到时候害了大家。
” 罗爱桃严肃地说道。
在陆宗坪和罗爱桃的再三追问下小王的心理防线终于崩溃了。
他 “扑通” 一声跪在地上哭着说道：“陆哥罗姐我错了！我真的错了！是我鬼迷心窍为了多赚点钱在更换电池的时候偷偷调整了电子秤的参数让它称出来的重量比实际重量少了一些。
我以为神不知鬼不觉没想到还是被发现了。
” 听到小王的这番话陆宗坪和罗爱桃都惊呆了。
他们怎么也没想到一直信任的员工竟然会做出这种损害店铺声誉的事情。
“小王你怎么能这样做呢？我们一直把你当自己人对你也不薄。
你为什么要为了一点小钱就做出这种对不起大家的事情？” 陆宗坪又气愤又失望声音都有些颤抖。
“陆哥罗姐我知道我错了。
我家里最近出了点事急需用钱。
我一时糊涂就想到了这个歪主意。
我本来想着只做这一次赚点钱就收手没想到会给店里带来这么大的麻烦。
” 小王满脸悔恨不停地扇着自己的耳光。
“现在说这些还有什么用？事情已经发生了我们必须要为你的错误行为负责。
” 罗爱桃无奈地叹了口气“你知道这次的投诉对我们店铺的影响有多大吗？我们辛辛苦苦建立起来的信誉可能就因为你的这一次错误毁于一旦。
” 事情真相大白可陆宗坪和罗爱桃却高兴不起来。
如今他们面临着一个棘手的问题：该如何处理小王又该如何挽回店铺的口碑呢？下一章陆宗坪将采取行动他会如何 杀鸡儆猴开除员工并公开道歉以此挽回口碑 呢？ 喜欢医心伴桃生请大家收藏：()医心伴桃生20小说网更新速度全网最快。
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